Información de contacto

📞 Política de Contacto – Kauma

En Kauma, creemos en la atención cercana, empática y eficiente.
Nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarte a resolver cualquier duda o inconveniente que tengas antes, durante o después de tu compra.

🕓 Horario de Atención

Atendemos tus consultas de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
Fuera de este horario puedes dejarnos un mensaje y te responderemos lo antes posible.

💬 Canales Oficiales de Contacto

  • WhatsApp: +51 902 237 040
    (Atención personalizada y rápida por chat)

  • Correo electrónico: contacto@kauma.com (puedes reemplazarlo con tu dominio real cuando esté activo)

  • Redes sociales oficiales:
    (Instagram, Facebook o TikTok según las plataformas activas de la marca)

📦 Consultas sobre pedidos

Para brindarte una atención más rápida, por favor incluye en tu mensaje:

  • Número de pedido o nombre completo del comprador.

  • Fecha aproximada de compra.

  • Breve descripción del motivo de contacto (envío, cambio, devolución, etc.).

🛡️ Compromiso de Respuesta

Nos comprometemos a responder todos los mensajes dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles.
En fechas especiales (como campañas o feriados), este tiempo podría extenderse ligeramente, pero siempre priorizaremos tu atención.

⚠️ Importante

Kauma no solicita pagos por canales no oficiales ni a través de números personales.
Cualquier comunicación fuera de los medios mencionados debe ser reportada para tu seguridad.